Artigos

Regras para se obter a Curva ABC de Clientes

• Relacione todos os clientes atendidos pela empresa, em determinado período de tempo (últimos 12 meses ou últimos 6 meses). Quanto maior o intervalo de tempo considerado, maior será a confiabilidade do resultado.
• Calcule o faturamento acumulado de cada cliente (dentro do período escolhido).
• Classifique-os em ordem decrescente, ou seja, do maior valor para o menor.
• Totalize, ao final da lista, a somatória dos faturamentos acumulados de todos os clientes.
• Desse valor, obtenha respectivamente 80%, 15% e 5%.
• Identifique na relação, onde se situam os respectivos valores encontrados.
  •  O valor correspondente aos 80%, representa os clientes “A”
  •  O valor correspondente aos 15%, representa os clientes “B”
  •  O valor correspondente aos  5%,  representa os clientes “C”

Esta curva demonstra que um número de clientes representa 80% do faturamento total do período escolhido. Estes clientes são classificados como clientes “A” e devem possuir total atenção por parte da empresa. 

 

 

Da mesma forma, os clientes da curva “B” representam 15% do faturamento e os clientes classificados como “C”, representam somente 5%.